No hay productos en el carrito de compras
El Derecho de Retracto es la facultad que tiene el consumidor para devolver el artículo adquirido por medio de la plataforma de e-commerce (www.laparrayelzorro.co) dispuesta por Vinicultura S.A.S. para tal fin.
En caso de que el consumidor opte por usar este derecho, deberá dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto:
Nota: Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
La restitución del dinero pagado se efectuará en un término no superior a treinta (30) días calendario contados a partir del momento de que el consumidor ejerza su derecho al retracto, es decir cuando realice la notificación correspondiente de manera escrita.
El derecho de retracto no opera, cuando el bien adquirido por medio de la plataforma de e-commerce (La parra y el Zorro) dispuesta por Vinicultura S.A.S. haya sido elaborado conforme a las especificaciones dadas por el consumidor o claramente personalizado. Asimismo, no aplicara cuando el producto haya sido utilizado, maltratado o desarmado.
En el caso de recibir un producto con especificaciones diferentes a las indicadas previamente por La Parra y el Zorro (Vinicultura S.A.S), el consumidor podrá elevar solicitud de cambio del producto, la cual podrá realizar:
La Parra y el Zorro (Vinicultura S.A.S.) dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
En caso de que la entrega del producto supere los treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a la compra, o el producto adquirido no esté disponible, el consumidor podrá resolver el contrato de forma unilateral y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Para lo cual deberá comunicar a Vinicultura S.A.S. al email laparrayelzorro@vinicultura.com.co su intención de terminar unilateralmente el contrato, identificando el producto y la fecha de adquisición.
La Parra y el Zorro (Vinicultura S.A.S.) devolverá los valores pagados en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Mediante el registro de sus datos personales en el(los) formulario(s) dispuestos por Vinicultura S.A.S., usted la autoriza para la recolección, almacenamiento y uso de los mismos con la finalidad de administrar, parametrizar y gestionar la relación con sus clientes e individualización de estos, para efectos de diligenciar documentos contables y certificados de compra sobre sus productos, para informar a sus clientes sobre futuras promociones o eventos organizados por Vinicultura S.A.S. o alguno de sus aliados y para solicitar a sus clientes que evalúe la calidad de sus productos.
Los datos personales en custodia de Vinicultura S.A.S., en su condición de responsable y/o encargado de datos según sea el caso, serán tratados cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas, la legislación nacional existente en la materia aplicable a las sociedades vinculadas ubicadas fuera de Colombia y las buenas prácticas relativas al régimen de protección de datos personales.
Cualquier persona en su condición de titular o legítimamente autorizado, en relación con el tratamiento de sus datos personales tiene derecho a:
El tratamiento de los datos personales que realiza La Parra y el Zorro (Vinicultura S.A.S) conforme a esta política se hará con base a la norma, procedimientos e instructivos adoptados para el cumplimiento de la legislación aplicable a la protección de información personal.
La Parra y el Zorro (Vinicultura S.A.S.) (en adelante el “Proveedor”) sociedad comercial, con domicilio en la ciudad de Bogotá (Colombia), identificada con NIT 901068603 – 2 y debidamente inscrita en el Registro mercantil de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., presenta la siguiente oferta comercial, con carácter oneroso, de los productos incluidos en la página web www.laparrayelzorro.co (en adelante la “Web”). Las compraventas de estos productos se regirán por las siguientes condiciones generales de contratación, que el comprador acepta al adquirir algún producto de la Web siguiendo el procedimiento de compra de ésta. Estas condiciones generales de compra están vigentes para todos los productos que se oferten en la Web, pudiéndose modificar sin previo aviso o notificación alguna, no afectando los cambios a las compras ya realizadas.
La compra de los productos ofrecidos en la Web se realiza mediante la selección de los productos elegidos, los cuales se incluirán en la cesta de compra, una vez concluida la selección se continuará la compra, procediendo al diligenciamiento de los datos personales para la emisión de la factura y los datos de la tarjeta de crédito para efectuar el pago de los productos. Aceptando finalmente la compra se realizará cargo en su tarjeta de crédito o débito. Una vez confirmado el pago, se procederá a realizar la programación para el envío del producto.
El documento de formalización del contrato se almacenará en la página web para su consulta por el comprador.
En los trámites de la compraventa el comprador podrá modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales y de pago completados, retrocediendo en el procedimiento de compra de la página web, antes de la aceptación definitiva de la compraventa.
Una vez realizada la compraventa se confirmará ésta mediante el registro en la página web de la compra realizada, junto con las condiciones de compra, pudiendo el comprador archivar esta confirmación.
Una vez confirmado el pago, el tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 12 días hábiles para otros destinos; los cuales se contarán a partir del día siguiente de la compra.
Los precios de los productos ofertados en la Web están indicados en pesos colombianos ($), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) y el Impuesto ICO vigente en el momento de la compra para cada producto.
El pago de los productos contratados se realizará mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard y American Express, indicando el nº de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el titular de ésta, asi como pagos por PSE, cargándose el importe de la compra en el momento de la descarga de los productos comprados.
Los datos facilitados por el comprador, de la Tarjeta de Crédito, no se visualizan ni conocen por EL VENDEDOR, siendo responsable el comprador de la utilización fraudulenta de los datos de las Tarjetas de Crédito.
Los productos ofertados en la Web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentre en el catálogo de productos visualizados por medio de la página Web.
Todo el procedimiento de compraventa, como la transmisión de los datos personales del comprador y los de las tarjetas de crédito y débito se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizando un servidor seguro.
El comprador, por cualquier circunstancia o cuestión que le surgiese sobre el procedimiento de compra, entrega de los productos o visualización de los productos comprados, podrá ponerse en contacto con el vendedor mediante el envío de un correo electrónico, indicando el motivo de éste, a la dirección laparrayelzorro@vinicultura.com.co
Los contratos celebrados por medio de la Web se presumirán celebrados en la ciudad de Bogotá.
La solución de las controversias contractuales que surjan de le ejecución del presente contrato serán resueltas a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos. En caso de que persistan las diferencias las partes quedarán en libertad para recurrir a la Jurisdicción ordinaria.
El presente contrato se regirá por la ley colombiana.
Con el fin de que su compra llegue a donde usted desee Vinicultura S.A.S. por medio de entidades legalmente constituidas y responsables del manejo del producto, se realizan los despachos a todo el territorio nacional.
El valor del envío se le indicará al momento del pago.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 12 días hábiles para otros destinos; los cuales se contarán a partir del día siguiente de la compra.
Para el ejercicio del derecho fundamental de habeas data, el titular del dato personal o quien demuestre un interés legítimo conforme a lo señalado en la normatividad colombiana vigente, podrá hacerlo mediante comunicación escrita a Vinicultura S.A.S. a través del correo electrónico laparrayelzorro@vinicultura.com.co o dirigiéndola a la dirección física: carrera 56b #127-50 en la ciudad de Bogotá.
Vinicultura S.A.S. dará respuesta en el término legal de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, el cual podrá ser prorrogado por ocho (8) días adicionales, previa comunicación a quien ha ejercido este derecho.
Parágrafo. El proveedor deberá establecer en el medio de comercio electrónico utilizado, un enlace visible, fácilmente identificable, que le permita al consumidor ingresar a la página de la autoridad de protección al consumidor de Colombia.
